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[함께하는 금융] 고객들 위해 모바일 청약 시스템 고도화
동양생명 동양생명은 간편 서비스를 지속해서 선보이는 등 고객 중심 경영 실현을 위해 고객 서비스 역량을 강화하고 있다. [사진 동양생명] 동양생명이 고객 중심 경영 실현을 위한
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'소비자중심경영' 인증받았어요...'8사8색' 상조 서비스
상조업계에 ‘소비자중심경영(Consumer Centered Management)’ 바람이 불고 있다. 상조 소비자피해보상기관인 ‘상조보증공제조합’이 2020년부터 시작한 '조합사
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[비즈스토리] ‘소비자중심경영(CCM) 인증’받은 8개 상조회사
━ 저가형 상품 개발, 고객과 소통 창구 늘려 효원상조가소비자중심경영(CCM) 재인증을 획득했다. 효원상조는 2019년 5월 CCM 선포식을 시작으로 CCM 사무국을
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[2022 올해의 우수브랜드 대상 1위] 두피·눈썹 문신 맞춤 솔루션
JK Brow n SMP JK Brow n SMP의 김대억 대표원장 과 조아라 대표원장. JK Brow n SMP가 ‘2022 올해의 우수브랜드 대상’에서 반영구문신 부문 1위를
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[2022 올해의 우수브랜드 대상 1위] 스마트 워치 관련 제품 판매
우먼스9999 우먼스9999는 론칭 3년 만에 500만 개의 스마트 워치 제품을 판매했다. 우먼스9999가 ‘2022 올해의 우수브랜드 대상’에서 스마트워치 액세서리 부문 1위를
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온라인 자동차 구매대행 기업, 제로타카…비대면 창업으로 인기
지난 2019년 시작된 코로나로 인해 우리 사회가 급격하게 온라인으로 변화했다. 이로 인해 비대면 창업 역시 각광받기 시작했다. 신차 시장도 예외는 아니다. 자동차를 구매할 때,
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AI기술과 혁신 서비스로 '라이프 케어 플랫폼' 시대 여는 SK쉴더스
SK쉴더스의 캡스홈 코로나19의 확산으로 안전과 안심의 가치가 높아지는 가운데 New ICT 기술을 활용해 생활에 편의를 높이는 다양한 라이프 케어 솔루션이 각광받고 있다. 라이
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[KCSI 우수기업] 맞춤형 ‘고객 응대 표준 가이드’ 만들어 전국 어디서나 우수한 서비스 제공
일반승용차/RV승용차 부문 현대자동차(국내사업본부장 유원하·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 일반승용차와 RV승용차 부문 1위에 올랐다.
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[KCSI 우수기업] 서비스 품질 향상과 전문 인력 양성에 박차
콘도미니엄 부문 한화리조트(대표 김형조·사진)가 한국능률협회컨설팅이 발표한 2022 한국산업의 고객만족도 조사에서 콘도미니엄 부문 1위에 올랐다. 한화리조트는 올해 상반기 고
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[팩플] 이제라도…네이버 클로바 따라잡기 나선 LG U+ ‘익시’의 큰 그림
LG유플러스가 자체 개발한 AI 엔진 ‘익시’를 25일 공개했다. 사진 LG유플러스 ━ 무슨 일이야 ‘친구 같은 인공지능(AI)’을 표방하는 대기업 AI가 하나 더 늘었다
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[2022 한국품질만족지수] 상품성 강화한 아반떼·쏘나타 선보여
준중형승용차·중형승용차 부문 현대자동차가 ‘2022 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 준중형/중형승용차 부문에서 1위에 선정됐다. 13년 연속 수상이다. 현대자동차는 대한민
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전시장·AS 디자인에 변화 준 르노코리아…이유는 이 車 덕분?
르노코리아자동차는 이달 1일부터 XM3 E-테크 하이브리드의 사전 계약을 받는 중인데 이미 대수가 4000대를 넘어섰다. [사진 르노코리아자동차] 르노코리아자동차가 새로운 디
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[소년중앙] 비행기 탈 때마다 만나는 객실 승무원의 진짜 임무는
운행 중인 차·기차·배·비행기 안에서 승객에 관한 사무를 맡아서 하는 사람을 승무원(乘務員)이라 하죠. 단정한 헤어스타일, 환한 미소와 멀끔한 유니폼. 여객기 객실 승무원(이
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“5년차 8300만원은 받아야죠”…토스가 찾는 PO, 누구냐 넌 유료 전용
Today's Topic프로덕트 오너(PO), 신화와 진실 디지털 세상에선 유튜브의 ‘추천 영상’, 쿠팡의 ‘로켓 배송’, 카톡의 ‘이모티콘’, 토스의 ‘송금’ 등이 하나하나의
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[시선집중] 해외 2개 업체와 업무 제휴 … 서울시 외국인 대상 관광 택시 편의성 UP
휙고 휙고는 ‘클룩 트래블 테크놀러지’ ‘글로벌블루’와 업무 제휴를 통해 고객 편의 서비스를 확대하고 있다. 사진은 클룩 플랫폼 내 인터내셔널 택시 판매 캡쳐 이미지. [사진 휙
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중고거래앱 이용자 24% “피해경험”…만족도는 번개장터·당근마켓 막상막하
그래픽=김영옥 기자 yesok@joongang.co.kr 앱을 이용한 중고거래가 늘고 있는 가운데 이용 경험자 중 24%가 피해 경험이 있다는 조사 결과가 나왔다. 또 다른
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월급 올려주고, 경쟁사서 빼오고…여행업계, 이번엔 구인난 ‘암초’
휴가철과 리오프닝(경제활동 재개)이 겹치면서 3년 만에 기지개를 켜고 있는 여행 업계가 또 다른 암초를 만났다. 코로나19 변이 바이러스가 재확산하고 있는 것도 걸림돌이지만 업계
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[IPS 2022 국가서비스대상①] 자산관리 대중화, 소상공인 원스톱 지원
산업정책연구원(IPS)은 ‘2022 국가서비스대상(5th National Service Awards)’에서 ‘소비자로부터 가장 사랑받은’ 46개 서비스를 발표했다. 국가서비스대상
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[IPS 2022 국가서비스대상④] '제로터치' 생활 금융, 주문·예약 받는 AI
산업정책연구원(IPS)은 ‘2022 국가서비스대상(5th National Service Awards)’을 통해 43개 기업/기관 46개 서비스를 선정했다. 해마다 진행되는 국가서
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[2022 국가서비스대상] 서비스 가입자 150만명 돌파
구독형 투자관리 부문 KB증권㈜, PRIME CLUB(프라임클럽) ★★ KB증권㈜(대표 박정림·김성현)의 PRIME CLUB(프라임클럽)이 ‘2022 국가서비스대상’ 구독형
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[2022 국가서비스대상] AI 특화 서비스로 문의부터 주문까지 응대
소상공인 통신 서비스 부문 ㈜케이티(KT), 사장님 AI비서팩 ㈜케이티(KT, 대표 구현모)의 사장님 AI비서팩이 ‘2022 국가서비스대상’ 소상공인 통신 서비스 부문 대상에
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빗썸 고객지원센터, 상반기 고객 민원 처리율 '94.3%'
국내 대표 가상자산 거래소 빗썸(대표이사 이재원)이 지난해 10월 개별 운영하던 상담센터를 고객지원센터로 통합 오픈하고, ‘고객 편의성 제고’와 ‘고객 보호’에 초점을 맞춘 운영
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[2022 한국서비스대상] ‘고객만족경영’ 통해 차별화된 서비스 지속 제공
신한은행 신한은행은 미래형 은행을 목표로 차별화된 서비스를 제공하고 있다. [사진 신한은행] 신한은행(은행장 진옥동·사진)은 2011년, ‘한국서비스대상’ 은행 부문 명예의전
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[2022 한국서비스대상] 소비자 중심 경영 … 고객 1000만 명 돌파
DB손해보험 DB손해보험은 지속적인 서비스품질 모니터링으로 고객 만족도를 높인다. DB손해보험(대표이사 부회장 김정남·사진)은 2016년, ‘한국서비스대상’ 손해보험 부문 명